Matkavakuutus on lupaus siitä, mitä tapahtuu, kun jokin menee pieleen. Jos lähetät työntekijän Ukrainaan, sinun tehtäväsi alkaa jo aiemmin. Mitä matkustajalle on kerrottu? Kenelle hän soittaa? Sopiiko vakuutus tähän matkaan?

Työntekijän matkavakuutus Ukrainaan herättää kysymyksiä, joita turisti ei koskaan kysy. Turisti vakuuttaa itsensä. Työnantaja lähettää jonkun toisen matkaan yrityksen puolesta. Matkustamisen riskien hallintaan on olemassa kansainvälinen standardi, ISO 31030. Se antaa organisaatioille ohjeita juuri tähän: työmatkojen riskien arviointiin ja hallintaan.

1. Esitä vakuutukselle neljä kysymystä

Kysy vakuutusyhtiöltäsi tai meklariltasi kirjallisesti:

• Koskeeko vakuutus matkaa Ukrainaan, ja miten siinä suhtaudutaan sotaan? Oppaamme sotariskivakuutuksesta Ukrainaan näyttää, mitä kannattaa kysyä.
• Riippuuko vakuutusturva siitä, missä päin Ukrainaa työntekijä liikkuu, riskiluokituksesta vai oman maasi hallituksen matkustusohjeista? Nämä muuttuvat. Kysy, mitä tapahtuu, jos ne muuttuvat työntekijän ollessa paikalla.
• Ketä vakuutus koskee? Pelkästään työntekijöitä vai myös alihankkijoita ja vierailijoita, jotka matkustavat yrityksesi lukuun? Onko jokainen matkustaja nimetty? Onko ikärajoja? Saavatko ukrainalaiset kollegat, jotka matkustavat omassa maassaan, saman turvan?
• Mitä vakuutusturvaan kuuluu? Meidän järjestämämme Ukrainan matkavakuutus sisältää sairaanhoitokulut ja lääketieteellisen avun, lääketieteellisen evakuoinnin, kun matkustaja on kuljetuskelpoinen, tapaturmaturvan (tapaturmainen kuolema tai pysyvä täysi työkyvyttömyys), etsintä- ja pelastustoimet, hautauskulut ja vainajan kotiuttamisen sekä turvallisuusperehdytyksen ennen ensimmäistä Ukrainan-matkaa. Vertaa omaa vakuutustasi tähän listaan ja kysy kaikesta, mikä puuttuu.

2. Tiedä, kenelle soittaa

Anna jokaiselle matkustajalle ennen lähtöä kaksi asiaa: hätänumero lääketieteellistä apua varten sekä ohje siitä, miten vahinko tai tapaturma ilmoitetaan. Tallenna molemmat matkustajan puhelimeen ja anna ne mukaan myös paperilla. Hoito tulee ensin: matkustajaa hoidetaan paikan päällä, ja lääketieteellinen evakuointi Ukrainasta tapahtuu vasta, kun hän on kuljetuskelpoinen. Kysy meklariltasi, kuka evakuoinnin järjestää ja kuka päättää, milloin matkustaja on kuljetuskelpoinen.

3. Perehdytä matkustaja

Perehdytys muuttaa vakuutuksen suunnitelmaksi. Nordic Brokerilla jokainen asiakas ja jokainen matkustaja saa turvallisuusperehdytyksen, ja pidämme sen itse. Perehdytämme asiakkaan ennen vakuutuksen alkamista ja jokaisen matkustajan ennen ensimmäistä matkaa, emme vasta perillä. Perehdytys kattaa:

• käytännön turvallisuusohjeet työmatkoille Ukrainaan
• neuvot Ukrainaan matkustamiseen ja eri osissa maata liikkumiseen
• vakuutusehtojen läpikäynnin ja sen, miten vakuutus toimii korvaustilanteessa
• ohjeen siihen, miten vahinko tai tapaturma ilmoitetaan

Pidämme perehdytyksen verkossa, puhelimitse tai paikan päällä, ja tuemme asiakkaita, jotka haluavat soittaa tai lähettää sähköpostia myöhemmin lisäkysymyksillä. Turvallisuustiimimme sijaitsee Ukrainassa auttamassa kaikissa asioissa.

4. Hoida perusasiat itse

Osa tästä on sinun vastuullasi, ei vakuutusyhtiön. Sovi nämä ennen matkaa:

• Kuka hyväksyy matkan ja kuka tietää, missä kukin matkustaja on. Yksi varausreitti auttaa.
• Etukäteen sovittu yhteydenottorutiini. Kysy, tarjotaanko päivittäisiä kuulumispuheluita.
• Verkkovierailu päällä ja laitteet ladattuina. Verkot voivat pettää, joten sovi varajärjestely.
• Matkustajan oman maan suurlähetystön yhteystiedot tallennettuna hänen puhelimeensa.

5. Ota yhteyttä

Nordic Broker on helsinkiläinen vakuutusmeklaritiimi, jolla on yli 30 vuoden kokemus. Toimimme Ukrainassa, toimintaamme valvoo Finanssivalvonta, ja olemme sodan alusta lähtien auttaneet satoja yrityksiä ja matkustajia vakuutusasioissa Ukrainassa. Kerro meille, kuka matkustaa ja minne. Käymme vakuutuksen ja perehdytyksen yhdessä kanssasi läpi.

Lue seuraavaksi

• Sotariskivakuutus Ukrainaan: mitä omasta vakuutusturvastasi kannattaa tarkistaa